Frakt & Leverans
Vi vet att du vill få hem ditt bastutält och dina tillbehör så snabbt som möjligt – därför samarbetar vi med pålitliga fraktbolag för att säkerställa snabb och smidig leverans. Nedan hittar du all information om våra fraktalternativ och leveranstider.
Fraktalternativ & Leveranstider
| Land | Leveranstid | Fraktbolag | Tull & Moms |
|---|---|---|---|
| Sverige 🇸🇪 | 2–4 arbetsdagar | DHL | Ingår i priset |
| Norge* 🇳🇴 | 4–6 arbetsdagar | UPS | DDP - Tull & moms ingår |
| Danmark 🇩🇰 | 4–6 arbetsdagar | UPS | Ingår i priset |
| Finland 🇫🇮 | 4–6 arbetsdagar | UPS | Ingår i priset |
| Tyskland 🇩🇪 | 4–6 arbetsdagar | UPS | Ingår i priset |
| Övriga EU 🇪🇺 | 4–6 arbetsdagar | UPS / DHL | Ingår i priset |
| Storbritannien* 🇬🇧 | 4–6 arbetsdagar | UPS | DDP - Tull & moms ingår |
För Norge och Storbritannien skickar vi med DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla tull- och momsavgifter är inkluderade i priset vid köptillfället. Du slipper oväntade kostnader vid leverans!
Leverans & Orderhantering
• Order som läggs före kl. 12.00 (CET/CEST) skickas normalt samma dag på vardagar.
• Spårningsnummer skickas via e-post när din order är på väg.
• Vi samarbetar med DHL, PostNord och UPS beroende på destination.
Returer & Reklamationer
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är 100 % nöjd är det inga problem – du kan returnera produkten inom 30 dagar, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick. Du som kund står själv för returfrakten tillbaka till oss, och vi återbetalar inte fraktkostnader. Kontakta oss på support@hottsauna.com om du vill göra en retur, så hjälper vi dig vidare.
🔗 Läs mer om vår returpolicy här → Länk till returpolicy
Vanliga frågor om frakt
Hur lång tid tar min leverans?
Se tabellen ovan för uppskattade leveranstider beroende på land.
Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt, så ser vi vad vi kan göra!
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi samarbetar med DHL och UPS för pålitliga leveranser.
Hur vet jag om min order har skickats?
Du får ett mejl med spårningsnummer så snart din order har lämnat vårt lager.
Vad händer om mitt paket skadas under frakten?
Kontakta oss direkt så löser vi det!
Ansvar vid obetalda tullavgifter och returförsändelser
Vi ansvarar inte för försändelser som returneras till oss på grund av obetalda tullavgifter, skatter eller bristande efterlevnad av importregler. Eventuella extra avgifter som uppstår i samband med detta återbetalas inte. Det är kundens ansvar att säkerställa att alla nödvändiga avgifter är betalda och att gällande regler följs vid internationella leveranser. Fraktavgifter återbetalas ej.
Har du fler frågor?
Maila oss på support@hottsauna.com eller chatta med oss så hjälper vi dig! 🚀
