Frakt & Leverans

Vi vet att du vill få hem ditt bastutält och dina tillbehör så snabbt som möjligt – därför samarbetar vi med pålitliga fraktbolag för att säkerställa snabb och smidig leverans. Nedan hittar du all information om våra fraktalternativ och leveranstider.

Fraktalternativ & Leveranstider

Land	Leveranstid	Fraktbolag	Tull & Moms
Sverige 🇸🇪	2–4 arbetsdagar	DHL	Ingår i priset
*Norge 🇳🇴**	4–6 arbetsdagar	UPS	DDP - Tull & moms ingår
Danmark 🇩🇰	4–6 arbetsdagar	UPS	Ingår i priset
Finland 🇫🇮	4–6 arbetsdagar	UPS	Ingår i priset
Tyskland 🇩🇪	4–6 arbetsdagar	UPS	Ingår i priset
Övriga EU 🇪🇺	4–6 arbetsdagar	UPS / DHL	Ingår i priset
UK 🇬🇧	4–6 arbetsdagar	UPS	Exklusive skatter
Övriga världen 🌎	8-10 arbetsdagar	UPS	Exklusive skatter

För Norge skickar vi med DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla tull- och momsavgifter är inkluderade i priset vid köptillfället. Du slipper oväntade kostnader vid leverans!

För leveranser utanför EU visas priser exklusive moms. Lokal moms, tull och eventuella importavgifter betalas av mottagaren vid import.

Utanför Europa?
Kontakta oss för fraktkostnader och leveransalternativ.
support@hottsauna.com

Viktigt att veta
Fraktkostnader återbetalas inte vid retur.

Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att dra av eventuell returfrakt och hanteringskostnad från återbetalningen.

Leverans & Orderhantering

• Order som läggs före kl. 12.00 (CET/CEST) skickas normalt samma dag på vardagar.

• Spårningsnummer skickas via e-post när din order är på väg.

• Vi samarbetar med DHL, PostNord och UPS beroende på destination.

Returer & Reklamationer

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är 100 % nöjd är det inga problem – du kan returnera produkten inom 30 dagar, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick. Du som kund står själv för returfrakten tillbaka till oss, och vi återbetalar inte fraktkostnader. Kontakta oss på support@hottsauna.com om du vill göra en retur, så hjälper vi dig vidare.

🔗 Läs mer om vår returpolicy här → Länk till returpolicy

Vanliga frågor om frakt

Hur lång tid tar min leverans?

Se tabellen ovan för uppskattade leveranstider beroende på land.

Pre-order och förbeställningar

Om du förbeställer eller förköper en vara skickas den så snart den finns i lager. På produktsidan ser du alltid den beräknade leveranstiden. När din order lämnar vårt lager får du ett meddelande med spårning.

Betalningar som görs via Klarna kan ibland aktiveras innan varan skickas. Om du önskar skjuta fram betalningsdatumet behöver du kontakta Klarna direkt så hjälper de dig med det.

Vi skickar alla ordrar i turordning efter när de lagts och håller dig uppdaterad om något skulle ändras.

Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?

Kontakta oss så snabbt som möjligt, så ser vi vad vi kan göra!

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi samarbetar med DHL och UPS för pålitliga leveranser.

Hur vet jag om min order har skickats?

Du får ett mejl med spårningsnummer så snart din order har lämnat vårt lager.

Vad händer om mitt paket skadas under frakten?

Kontakta oss direkt så löser vi det!

Ansvar vid obetalda tullavgifter och returförsändelser

Vi ansvarar inte för försändelser som returneras till oss på grund av obetalda tullavgifter, skatter eller bristande efterlevnad av importregler. Eventuella extra avgifter som uppstår i samband med detta återbetalas inte. Det är kundens ansvar att säkerställa att alla nödvändiga avgifter är betalda och att gällande regler följs vid internationella leveranser. Fraktavgifter återbetalas ej.