Fraktpolicy

Leverans & Orderhantering

•Order som läggs före kl. 12.00 (CET/CEST) skickas normalt samma dag på vardagar.

•Spårningsnummer skickas via e-post när din order är på väg.

•Vi samarbetar med DHL, PostNord och UPS beroende på destination.

Returer & Reklamationer

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är 100 % nöjd är det inga problem – du kan returnera produkten inom 60 dagar, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick. Du som kund står själv för returfrakten, och vi kan boka den åt dig, vilket oftast blir billigast. Fraktkostnaden för leveransen till dig återbetalas inte, förutom vid ångerrätt inom 14 dagar. Vad returfrakten kostar framgår av vår returpolicy. Kontakta oss på support@hottsauna.com om du vill göra en retur, så hjälper vi dig vidare.

🔗 Läs mer om vår returpolicy här → Länk till returpolicy

Pre-order / Förköp

Vissa produkter kan förköpas innan de finns i lager. Det framgår tydligt på produktsidan, tillsammans med den beräknade leveranstiden.

• En förköpt vara skickas så snart den finns i lager. Ordrarna skickas i turordning efter när de lagts.

• Om leveranstiden ändras håller vi dig uppdaterad via e-post.

• Betalningar via Klarna kan ibland aktiveras innan varan skickas. Vill du skjuta fram betalningsdatumet kontaktar du Klarna direkt.

• När ordern lämnar vårt lager får du ett mejl med spårningsnummer.

Vanliga frågor om frakt

Hur lång tid tar min leverans?

Normalt 2–4 arbetsdagar inom Sverige och 4–6 arbetsdagar till övriga Europa. Se alla länder på sidan Frakt & Leverans.

Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?

Kontakta oss så snabbt som möjligt, så ser vi vad vi kan göra!

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi samarbetar med DHL och UPS för pålitliga leveranser.

Hur vet jag om min order har skickats?

Du får ett mejl med spårningsnummer så snart din order har lämnat vårt lager.

Vad händer om mitt paket skadas under frakten?

Kontakta oss direkt så löser vi det!

Ansvar vid obetalda tullavgifter och returförsändelser

Vi ansvarar inte för försändelser som returneras till oss på grund av obetalda tullavgifter, skatter eller bristande efterlevnad av importregler. Eventuella extra avgifter som uppstår i samband med detta återbetalas inte. Det är kundens ansvar att säkerställa att alla nödvändiga avgifter är betalda och att gällande regler följs vid internationella leveranser.

Har du fler frågor? 

Maila oss på support@hottsauna.com eller chatta med oss så hjälper vi dig! 🚀