Versand & Lieferung
Wir wissen, dass Sie Ihr Saunazelt und Ihr Zubehör so schnell wie möglich nach Hause bekommen möchten – deshalb arbeiten wir mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Unten finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten.
Versandoptionen & Lieferzeiten
| Land | Lieferzeit | Reederei | Zoll und Mehrwertsteuer |
|---|---|---|---|
| Schweden 🇸🇪 | 2–4 Werktage | DHL | Im Preis inbegriffen |
| Norwegen* 🇳🇴 | 4–6 Werktage | USV | DDP - Tull & Mehrwertsteuer sind enthalten |
| Dänemark 🇩🇰 | 4–6 Werktage | USV | Im Preis inbegriffen |
| Finnland 🇫🇮 | 4–6 Werktage | USV | Im Preis inbegriffen |
| Deutschland | 4–6 Werktage | USV | Im Preis inbegriffen |
| Rest der EU 🇪🇺 | 4–6 Werktage | UPS / DHL | Im Preis inbegriffen |
| Vereinigtes Königreich* 🇬🇧 | 4–6 Werktage | USV | DDP - Tull & Mehrwertsteuer sind enthalten |
Für Norwegen und Großbritannien versenden wir mit DDP (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass alle Zoll- und Mehrwertsteuergebühren im Preis zum Zeitpunkt des Kaufs enthalten sind. Sie vermeiden unerwartete Kosten bei der Lieferung!
Lieferung & Auftragsabwicklung
• Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden normalerweise am selben Tag versendet an Werktagen.
• Die Sendungsnummer wird per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung auf dem Weg ist.
• Wir arbeiten mit DHL, PostNord und UPS je nach Zielort zusammen.
Rücksendungen & Reklamationen
Wir bieten 30 Tage Rückgaberecht an, damit Sie sich beim Kauf sicher fühlen. Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, ist das kein Problem – Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, es ist unbenutzt und im Originalzustand. Sie als Kunde tragen die Rücksendekosten zu uns, und wir erstatten keine Versandkosten. Kontaktieren Sie uns unter support@hottsauna.com, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, und wir helfen Ihnen weiter.
🔗 Erfahren Sie hier mehr über unsere Rückgabebedingungen → Link zu den Rückgabebedingungen
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Wie lange dauert meine Lieferung?
Siehe die obige Tabelle für geschätzte Lieferzeiten je nach Land.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, dann sehen wir, was wir tun können!
Welche Versandunternehmen verwenden Sie?
Wir arbeiten mit DHL und UPS für zuverlässige Lieferungen zusammen.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Was passiert, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wird?
Kontaktiere uns direkt, dann lösen wir das!
Haftung bei unbezahlten Zollgebühren und Rücksendungen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die aufgrund von unbezahlten Zollgebühren, Steuern oder Nichteinhaltung von Importvorschriften an uns zurückgesendet werden. Etwaige zusätzliche Gebühren, die in diesem Zusammenhang entstehen, werden nicht erstattet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle erforderlichen Gebühren bezahlt sind und dass die geltenden Vorschriften bei internationalen Lieferungen eingehalten werden. Versandkosten werden nicht erstattet.
Haben Sie noch Fragen?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@hottsauna.com oder chatte mit uns, dann helfen wir dir! 🚀
