Frakt og levering

Vi vet at du vil ha ditt bastutelt og tilbehør hjem så raskt som mulig – derfor samarbeider vi med pålitelige fraktselskaper for å sikre rask og smidig levering. Nedenfor finner du all informasjon om våre fraktalternativer og leveringstider.

Fraktalternativer & leveringsider

Land	Leveringstid	Fraktselskap	Toll & moms
Sverige 🇸🇪	2–4 arbeidsdager	DHL	Inkludert i prisen
*Norge 🇳🇴**	4–6 arbeidsdager	UPS	DDP - Toll & moms inkludert
Danmark 🇩🇰	4–6 arbeidsdager	UPS	Inkludert i prisen
Finland 🇫🇮	4–6 arbeidsdager	UPS	Inkludert i prisen
Tyskland 🇩🇪	4–6 arbeidsdager	UPS	Inkludert i prisen
Andre EU-land 🇪🇺	4–6 arbeidsdager	UPS / DHL	Inkludert i prisen
UK 🇬🇧	4–6 arbeidsdager	UPS	Eksklusive skatter
Resten av verden 🌎	8-10 arbeidsdager	UPS	Eksklusive skatter

For Norge sender vi med DDP (Delivered Duty Paid), som betyr at alle toll- og momsavgifter er inkludert i prisen ved kjøpstidspunktet. Du slipper uventede kostnader ved levering!

For leveranser utenfor EU vises priser eksklusive moms. Lokal moms, toll og eventuelle importavgifter betales av mottakeren ved import.

Utenfor Europa?
Kontakt oss for fraktkostnader og leveringsalternativer.
support@hottsauna.com

Viktig å vite
Fraktkostnader refunderes ikke ved retur.

Ved ikke hentede pakker forbeholder vi oss retten til å trekke fra eventuell returfrakt og håndteringskostnad fra refusjonen.

Levering & Ordrehåndtering

• Bestillinger som legges inn før kl. 12.00 (CET/CEST) sendes normalt samme dag på hverdager.

• Sporingsnummer sendes på e-post når bestillingen din er på vei.

• Vi samarbeider med DHL, PostNord og UPS avhengig av destinasjon.

Returer & Reklamasjoner

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp slik at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt. Hvis du ikke er 100 % fornøyd er det ikke noe problem – du kan returnere produktet innen 30 dager, forutsatt at det er ubrukt og i original stand. Du som kunde betaler selv returfrakten tilbake til oss, og vi refunderer ikke fraktkostnader. Kontakt oss på support@hottsauna.com hvis du ønsker å gjøre en retur, så hjelper vi deg videre.

🔗 Les mer om vår returpolicy her → Lenke til returpolicy

Vanlige spørsmål om frakt

Hvor lang tid tar leveransen min?

Se tabellen ovenfor for anslåtte leveringstider avhengig av land.

Forhåndsbestilling og pre-order

Hvis du forhåndsbestiller eller forhåndskjøper en vare, sendes den så snart den er på lager. På produktsiden ser du alltid estimert leveringstid. Når bestillingen din forlater vårt lager, får du en melding med sporingsinformasjon.

Betalinger gjort via Klarna kan noen ganger aktiveres før varen sendes. Hvis du ønsker å utsette betalingsdatoen, må du kontakte Klarna direkte, så hjelper de deg med det.

Vi sender alle bestillinger i den rekkefølgen de er mottatt og holder deg oppdatert hvis noe skulle endre seg.

Kan jeg endre leveringsadressen etter bestilling?

Kontakt oss så raskt som mulig, så ser vi hva vi kan gjøre!

Hvilke fraktselskaper bruker dere?

Vi samarbeider med DHL og UPS for pålitelige leveranser.

Hvordan vet jeg om bestillingen min er sendt?

Du vil motta en e-post med sporingsnummer så snart bestillingen din har forlatt vårt lager.

Hva skjer hvis pakken min blir skadet under frakten?

Kontakt oss direkte så ordner vi det!

Ansvar ved ubetalte tollavgifter og returforsendelser

Vi er ikke ansvarlige for forsendelser som returneres til oss på grunn av ubetalte tollavgifter, skatter eller manglende overholdelse av importregler. Eventuelle ekstra kostnader som oppstår i forbindelse med dette refunderes ikke. Det er kundens ansvar å sikre at alle nødvendige avgifter er betalt og at gjeldende regler følges ved internasjonale leveranser. Fraktkostnader refunderes ikke.